第二季开始时，一场8.2强震袭击了洛杉矶(也有7.1级，不同新闻报道规格不统一)，911呼叫中心的电话接线员、警察、急救人员和消防员都遭受了前所未有的巨大压力。他不但要全力以赴帮助深陷绝境的人，还要处理自己生活中的一系列问题。这个故事将持续三集(9月23日23日)×01，9月24日2×02，10月1日2×03）。AngelaBassett和PeterKrause将在第一季继续表演。本季度，JenniferLoveHewitt扮演Buck的大姐MaddieKendall，她将AbbyClark(ConnieBritton只签了一年合同)变成了911呼叫中心的全新电话接线员，而不是ConnieBritton在第一季中扮演的AbbyClark。在经历了不幸的感情关系和暴力行为凌虐之后，Maddie曾经是一名急诊护士，她急需一个全新的开始。在Buck的支持下，她成为了911呼叫中心的电话接线员，通过自己的护理经验来帮助我们。另外，她期待着在这个时代找到自己真正的位置。她在工作的第一天就遭受了地震灾害。他在困难面前以顽强的意志保持冷静，确保911呼叫中心在关键时刻仍在正常运行。这种性格使她在新工作中的表现一点也不像一个小白，她是一个恬淡无奇的人。